Dynamics CRM - FUNDAÇÃO UNIMED - repost 2

Responsável pelo desenvolvimento da arquitetura e implantação do sistema Microsoft Dynamics CRM 2011 proporcionando um aumento médio de 20% no faturamento calculado no primeiro trimestre de 2013 em comparação ao mesmo período de 2012 , ganho de performance e agilidade , retornos rápidos ao cliente e alertas de cobrança aos vendendores proporcionaram resultado satisfatório após implantação do Sistema Dynamics CRM . Atuação com levantamento de necessidades gerenciais do setor comercial ,atuando na criação de campanhas de vendas , analises de risco de vendas e deslocamento de representantes , gráficos , visões por representante , região e estado . Apoio a gerencia comercial em tomadas de decisões e estratégias de vendas , acompanhamento de pesquisa de satisfação de clientes,levantamento de media de compras levantamento de necessidades e requisitos necessários para novas compras com estratégias de fidelizar o clientes . Atuação junto ao sistema de gestão da qualidade no processo interno voltado para Sistamas TOTVS e Dynamics CRM , auxilio e validação na criação de documentos da qualidade como manuais , procedimentos e instruções de serviços. Treinamento e capacitação dos colaboradores , criação de Video Aulas voltadas para o processo de trabalhlo descrito em procedimentos conforme normas ISO9001:2008. Responsável pelo suporte e desenvolvimento de melhorias no sistema RM TOTVS atualização de versões , analise de erros e busca de soluções nos módulos , Folha de Pagamento , Backoffice , Vendas e CRM , acerto de relatórios existentes na base . Sempre participando das Tomadas de decisões do setor de Tecnologia da Informação , e sempre participando diretamente na implantação de novas ideias e projetos visando um melhor custo beneficio para empresa buscando sempre satisfação do cliente interno e Externo.