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Joined March 30, 2020

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Flor Yesenia V.

@flawer2827

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Licenciada en Marketing

Experiencia en Atención al cliente; soporte administrativo al equipo de Ventas y Marketing. Se utilizar photoshop, illustrador, excel. También tengo experiencia en la gestión y manejo de redes sociales, trabaje en una agencia de publicidad digital, donde gestionaba diferentes cuentas al mismo tiempo. Por lo que puedo ayudarles con sus redes y la creación de contenido de valor. Así como tengo experiencia en la atención al cliente web, tanto por correo, llamadas, redes sociales. Me gustaría saber mas acerca de la empresa

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Experience

Sport Street

Dec 2019 - Mar 2020 (3 months, 1 day)

 Brindar información vía email y telefónica sobre los productos.  Dar estatus de los pedidos.  Asesoría para finalizar compras en la página Web.  Gestión y seguimiento de cambios y devoluciones.  Solventar dudas de los clientes.  Resolución de quejas y reclamos.

Sabores Cosco de Centroamerica

Oct 2015 - May 2019 (3 years, 7 months)

Cotización de productos. Asesoría técnica de aplicación del uso de los productos. Gestión y envío de muestras a clientes LEAD y existentes. Creación de socios de negocio, ingresar pedidos en SAP. Coordinar rutas de despacho nacional y exportaciones. Elaboración de documentos de exportación y monitoreo de las salidas. Manejo de devoluciones, cambios, quejas y reclamos. Actualización de datos de clientes en SAP. Indicadores de ventas. Gestión de cobros a clientes morosos.

Ideaworks.la

Feb 2014 - Jan 2015 (11 months, 4 days)

 Creación y gestión de contenidos digitales.  Planificación de acciones de marketing digital con los gerentes de marca.  Monitoreos mensuales de los resultados alcanzados de engagement, crecimiento de la comunidad, ROI, trafico web social por marca.  Reporte de imagen institucional en redes sociales.  Manejo y seguimiento de reclamos recibidos.  Atención telefónica y por correo con los gerentes de marca.  Diseño de artes sencillos.