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Joined January 22, 2015

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Ginna Michelle G.

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Asesor comercial, ventas

I am a pro active, responsible woman, with orientation to the achievement and fulfillment of results. I have experience in customer service, customer retention and sales via call center and presence, I like challenges I adapt easily to change, I have knowledge of computer tools (excel, word, etc) and marketing digital. Soy una mujer pro activa, responsable, con orientación al logro y cumplimiento de resultados. Tengo experiencia en atención al cliente, retención de clientes y ventas vía call center y presencial, me gustan los retos me adapto fácilmente al cambio, tengo conocimientos en marketing digital.

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Experience

Directv Ltda.

May 2019 - Dec 2020 (1 year, 7 months)

Asesor Comercial Canal Directo • Asesoría comercial en punto de venta al cliente potencial de la compañía. • Consecución de nuevos clientes en punto de venta, labor en calle. • Seguimiento en todo el proceso de venta hasta lograr la instalación del mismo. • Fidelización y servicio post venta.

TECHNICAL INK MASTER GROUP

Apr 2018 - Dec 2018 (8 months, 2 days)

Asesora ventas online – Freelance • Servicio al cliente y ventas vía chat y llamadas • Ventas y asesoramiento al cliente desde el principio hasta el fin cierre de la compra. • Especialista brindando Soporte técnico inicial, escalamiento con el área encargada para solución pronta al cliente.

Telecenter Panamericana

Nov 2015 - Feb 2018 (2 years, 3 months)

• Servicio al cliente analítico para usuarios finales del servicio de tv de Directv. • Resolución de conflictos de forma asertiva logrando la satisfacción del cliente. • Especialista brindando soporte a clientes en facturación. • Cumplimiento de indicadores para el área comercial y “churn” voluntario con cumplimiento de metas por encima del 125%. • Fidelización y recordación de marca. • Análisis exhaustivo hasta lograr la retención y permanencia del cliente en la compañía.