- Gestión del departamento de sistemas (gestión de recursos, definición de objetos, coordinación de servicio)
- Asegurar la calidad del servicio (SLA's, informes de seguimiento,
incidencias críticas) y conocer en todo momento el estado del
mismo; detección/escalado de alertas; capacidad de priorización
de tareas, reuniones periódicas de seguimiento del servicio.
-Funciones orientadas a negocio: elaboración
de nuevas propuestas de servicio, estimaciones de esfuerzos,
modelos de costes, detección de nuevas oportunidades,
presentaciones de capacidades a clientes y apoyo a equipo
comercial.