Desarrollar software

Tengo un centro de compras por internet donde mis clientes vienen a ordenar productos que se venden en sitios de internet, por lo general tiendas virtuales en USA, ASIA y EUROPA, yo tengo que cotizarle al cliente cuanto le costara el producto ya puesto en Republica de panamá, una vez el cliente acepta la cotización se proceder a generar una orden de compra, la orden de compra debe contener el o los enlaces directos que lleven al producto en el sitio web, estos enlaces se deben accesar directamente desde el sistema cuando se vaya a realizar el pedido. cuando la orden se lleno con todos los datos se le imprime al cliente un detalle con el pedido que se le esta haciendo, de esta orden de compra la única linea en costo que puede cambiar es el costo de flete de Miami hacia Panama, luego cuando el producto es ordenado en la tienda virtual se le envía una notificacion al cliente y la orden pasa de pendiente a estatus procesada, en este punto se alimenta la orden con todos los detalles que envía la tienda virtual, esto se debe hacer mediante un gateway donde toda la información de la tienda alimenta automáticamente la orden del cliente y le crea un historial a la orden, el cual el cliente puede accesar online usando su cuenta de registro, la cual es creada automáticamente apenas realiza la primera orden. Los parametros para las ordenes de USA son como maximo que llegues a Panama son 15 días, si pasan de 15 días el sistema debe generar una alerta y notificar al cliente del retraso en la orden. Cuando el pedido del cliente es recibido en panamá, se procesa la orden con el peso final y los costos adicionales en caso de haber alguno, en este punto el sistema debe notificar al cliente via correo, SMS sobre la llegada de su pedido y los detalles de peso y saldo a pagar. Cuando el cliente viene a retirar el producto se genera una ultima alerta por sms y correo donde se le notifica sobre el retiro de su mercancía y se le envía en el correo una encuesta corta de satisfacción o no del servicio. La orden cambia a retirada y solo se puede volver a abrir si hay reclamos hacia la tiendas por error, dano o cualquier otra situación. En caso de devoluciones el sistema debe poder cambiar la orden a orden cancelada con dinero en devolucion. En caso de que el producto no llegue debe poderse alimentar con los datos del reclamo en la tienda. Reportes; El sistema debe ser capaz de generar reportes diarios, semanales, mensuales y anuales de todas las transacciones.